SERVICE CLOUD

Service Cloud ti permette di offrire ai tuoi clienti un’assistenza più veloce ed intelligente

Se parliamo di assistenza clienti la tempestività è fondamentale; un’assistenza più rapida ed efficace ti permette di aumentare la soddisfazione del cliente, risparmiare denaro e creare nuove opportunità di business.

CON IL SUPPORTO DI SERVICE CLOUD POTRAI:

Dare sempre ai tuoi clienti le risposte che cercano; fornire ai tuoi clienti un’assistenza personalizzata; stupirli, risolvendo i problemi prima che si verifichino; migliorare la collaborazione del tuo team di assistenza; sfruttare la potenza dell’Intelligenza Artificiale.

FIELD SERVICE

Field Service ti permette di coccolare i clienti in casa loro.

Se anche i tecnici di assistenza che operano in mobilità presso il cliente possono sfruttare la potenza di Salesforce il servizio reso al tuo cliente sarà eccezionale.

CON IL SUPPORTO DI FIELD SERVICE POTRAI:

Collegare tutti i tecnici di assistenza e tutti gli operatori di call center in un’unica piattaforma; fornire ai tuoi clienti un’assistenza rapida ed efficace; migliorare l’organizzazione del team di assistenza sul campo; sfruttare la potenza dell’Intelligenza Artificiale.

PARDOT

Pardot ti permette di migliorare la collaborazione tra i team marketing e vendite

Pardot è una piattaforma di Marketing Automation particolarmente indicata per i processi B2B; migliorare l’automazione nel processi di Marketing ti consentirà di ampliare il tuo business e gestire al meglio la comunicazione con i clienti esistenti.

CON IL SUPPORTO DI PARDOT POTRAI: 

Acquisire più lead; Integrare tutte le fonti di acquisizione dei lead; migliorare la lead nurturing e coltivare lead di alta qualità; migliorare la collaborazione dei tuoi team vendite e marketing.

MARKETING CLOUD

Marketing Cloud ti permette di collegare in un’unica piattaforma tutti i punti di contatto con il tuo cliente

Marketing Cloud è una piattaforma di Marketing Automation molto evoluta; migliora la tua capacità di rivolgerti individualmente ad ogni singolo cliente e creare relazioni personalizzate con ognuno di loro, fornendo le informazioni giuste al momento giusto. Marketing Cloud è molto efficace nei business B2C.

CON IL SUPPORTO DI MARKETING CLOUD POTRAI:

Acquisire più lead; approcciare il tuo cliente in modalità omnichannel (e-mail, mobile, inserzioni pubblicitarie, web, social); migliorare la lead nurturing e coltivare lead di alta qualità; creare campagne personalizzate utilizzando dati provenienti da qualsiasi fonte; inviare il messaggio giusto, alla persona giusta, al momento giusto; migliorare la collaborazione dei tuoi team vendite e marketing.

ANALYTICS CLOUD

Analytics Cloud ti permette di analizzare nel dettaglio qualsiasi set di dati

Analytics Cloud è una piattaforma di business intelligence; migliora la tua capacità di analizzare i dati presenti nel tuo CRM, raccogliendo rapidamente le informazioni utili a prendere decisioni tempestive.

LA FUNZIONALITA ANALYTICS CLOUD TI PERMETTE :

Un maggior controllo del tuo business; una maggiore reattività dei decision maker; un accesso diretto ai dati senza l’ausilio del reparto IT.

APP CLOUD

SALESFORCE CPQ

Con CPQ puoi aumentare la produttività del tuo team di vendita gestendo rapidamente la creazione di offerte complesse

Salesforce CPQ (Configure-Price-Quote) completa le funzionalità della piattaforma Salesforce e consente di offrire sempre ai tuoi clienti la soluzione giusta al prezzo giusto, anche se il tuo prodotto è molto complesso.

CON IL SUPPORTO DI CPQ CLOUD POTRAI:

Creare preventivi complessi in modo semplice; creare proposte e contratti più ordinati senza dimenticare nulla ed eliminando gli errori.

COMMUNITY CLOUD

Con Community Cloud l’azienda può coinvolgere al meglio i partner, ma anche i clienti finali.

Community Cloud è un portale brandizzabile, nativamente integrato alla piattaforma Salesforce.

CON COMMUNITY CLOUD POTRAI:

Aumentare le vendite di canale, migliorare la gestione dell’assistenza, tramite portale self service, coinvolgere direttamente il tuo cliente finale.